"أثر ادارة معرفة الزبون على جودة الخدمة المصرفية )دراسة تطبيقية من وجهه نظر موظفي مصرف الوحدة الرئيسي)". مجلة جامعة الزيتونة 14, no. 53 (مارس 31, 2025): 158–186. تاريخ الوصول يونيو 30, 2025. https://palevioletred-snail-856794.hostingersite.com/index.php/azujournal/article/view/380.