"أثر ادارة معرفة الزبون على جودة الخدمة المصرفية )دراسة تطبيقية من وجهه نظر موظفي مصرف الوحدة الرئيسي)". مجلة جامعة الزيتونة , م 14, عدد 53, مارس، 2025, ص 158-86, https://palevioletred-snail-856794.hostingersite.com/index.php/azujournal/article/view/380.