"واقع القياس المرجعي ودوره في تحسين جودة الخدمات ودعم القدرة التنافسية للشركات (دراسة استطلاعية على قطاع الاتصالات في ليبيا) ". 2023. مجلة جامعة الزيتونة 12 (46): 141-82. https://palevioletred-snail-856794.hostingersite.com/index.php/azujournal/article/view/182.