واقع القياس المرجعي ودوره في تحسين جودة الخدمات ودعم القدرة التنافسية للشركات (دراسة استطلاعية على قطاع الاتصالات في ليبيا) . JAZU. 2023;12(46):141-182. تاريخ الوصول يونيو 30, 2025. https://palevioletred-snail-856794.hostingersite.com/index.php/azujournal/article/view/182